2019年10月18日上午，应郑州市第三人民医院领导的邀请，威尼斯wns·8885566（杭州）医院冯志仙副院长莅临“肿瘤护理新进展研讨会暨肿瘤护理新进展护理论坛”，并带来精彩讲座《领导力建设与医院服务质量管理》。冯院长结合大量管理案例，深入浅出地解析医院质量管理的关键点；引导在座学员以创新的视角看待领导力与执行力、应用信息化技术提升质量管理能力；阐述医院服务质量管理体系建设中十个主要步骤的具体做法。讲座现场响起热烈的掌声，学员反映良好。
    

   
讲座结束后，冯院长在郑州三院党委书记陈军军、分管护理的工会主席李瑞、护理部各位主任及大科护士长的陪同下，来到急诊室指导工作。冯院长针对郑州三院正在进行的集卒中、胸痛、创伤“三大中心”于一体的抢救单元筹建工作提出了宝贵意见，从诊疗流程再造、仪器设备投入、信息化管理、人才队伍建设等方面进行逐一指导。急诊室不仅是抢救生命的前沿阵地，也是医院重要的服务窗口。在提升患者就医体验方面，冯院长的第一个建议是改变现有照明的色温和亮度，合适的医用光源有助于缓解急诊患者的不安情绪，这一建议蕴含着她“以患者为中心”的细腻情感和管理智慧。急诊室是医院感染控制的重点部门，这也是冯院长此行的关注重点，她一路从标准防护、病患转运、通风设备、环境消毒、污物处置等环节进行追踪，对于现存或潜在风险，实地指导改进。

下午，冯志仙副院长与郑州三院李安州院长共话护理学科发展，她在护理团队能力建设、创新护理服务模式、肿瘤专科护理团队建设、智慧护理管理等方面提出了建设性意见。李安州院长对护理工作非常重视，希望郑州三院护理团队与威尼斯wns·8885566护理团队携手，打造专业、人文的优秀护理团队。
  

 

护理科研是专业发展前进的动力。随后，冯院长参加了三院护理科研课题申报研讨会。冯院长结合自身的经验，从选题思路、项目设计、标书撰写等方面进行详细指导；还从评审者的角度对课题申报提出了宝贵建议。在座同仁纷纷表示受益匪浅。威尼斯wns8885566派驻郑州三院的周修子副院长参加会议。